Chatboty na stronę — Głubczyce

Co obejmuje ta usługa?

• Określenie pytań, źródeł wiedzy i odpowiedzi, których asystent nie powinien udzielać.
• Dobór sposobu rozmowy, komunikatu o automatycznej obsłudze i przekazania kontaktu do firmy.
• Uzgodnione osadzenie na stronie oraz sprawdzenie typowych pytań i sytuacji poza zakresem.

Co warto przygotować?

• Aktualna oferta, regulaminowe ograniczenia i lista najczęstszych pytań klientów.
• Cel rozmowy oraz sytuacje, w których odpowiedź musi zatwierdzić pracownik.
• Oczekiwania dotyczące danych rozmowy, utrzymania wiedzy i kosztów usługi zewnętrznej.

Jak pracujemy nad tym zakresem?

• Wybieramy konkretny cel i ustalamy dozwolone źródła informacji.
• Przygotowujemy uzgodniony sposób odpowiedzi oraz ścieżkę kontaktu z człowiekiem.
• Sprawdzamy pytania typowe, niejednoznaczne i wykraczające poza ofertę przed uruchomieniem.

Chatbot jest opcjonalną, indywidualnie wycenianą funkcją, nie częścią podstawowego Startu. Usługa AI może popełniać błędy i generować zewnętrzne koszty. Nie powinna samodzielnie potwierdzać ceny, terminu ani przyjęcia zamówienia bez wyraźnie uzgodnionych reguł. Poniższy przykład pokazuje porządkowanie pytań, nie działającego chatbota.